Billettering og kundeservice

Det kan være en udfordring at have overblik over de forskellige billetteringsformer, takstsystemer og billetteringsudstyr.

Lidt om uddannelsen

Kurset gør dig endnu bedre til at yde god kundeservice og svare på de mange spørgsmål man kan blive stillet som rutebuschauffør.

Kurset er for buschauffører og det er en forudsætning, at du allerede har kørekort til D-Erhverv.

Emner i undervisningen

• Områdets zone-, takst- og billetsystem (herunder Rejsekortet) samt billetteringsudstyr.
• Korrekt kundebetjening og mikrofonbetjening.
• Organisationsstruktur for områdets trafikselskab samt kvalitetskrav i kontrakterne.
• Afregning over for virksomheden.